Să ai un startup de succes înseamnă să te asiguri că toată echipa muncește către atingerea obiectivelor. Termenul este adesea discutat în contextul atingerii pragurilor financiare sau al altor astfel de ținte, dar include, de asemenea, misiunea și valorile organizației.
Când firma iese din alinierea propriu-zisă, oamenii din compartimentele acesteia pot muncii către atingerea unor obiective complet diferite – în unele cazuri, aceste țeluri pot fi chiar și contradictorii. Aceasta este o provocare pentru marile companii și mai ales pentru un startup cu o creștere rapidă: rezultatul, lipsa colaborării, lipsa unei viziuni de ansamblu și apariția unui posibil conflict intern.
Sunt situații în care această nealiniere poate să devină fatală pentru companie. Mai mult de 90% dintre afacerile nou înființate s-au dovedit a fi eșuate. Și asta nu din cauza concurenței, ci pentru că s-au autodistrus.
Alinierea unei organizații poate fi simplu de înțeles, dar, în același timp, atât de abstractă. De multe ori este o teorie greu de aplicat. Tocmai din acest motiv, actuala postare de pe blog te va purta prin moduri practice de acțiune prin care startup-ul tău se va menține aliniat.
1. Misiunea ta trebuie să fie fundația pe care îți construiești afacerea
Ca să „torni fundația” unei companii aliniate înseamnă să găsești o metodă prin care să le împărtășești tuturor membrilor care este propunerea și misiunea organizației. Înainte să te gândești la această aliniere, fă-ți un plan în ceea ce privește obiectivele financiare sau de alt tip. Unește-ți echipa, transmite-i o viziune puternică numită „misiunea noastră”.
Mai exact, identifică ceea ce trebuie să faci pentru clienții tăi. Ia ca exemplu declarația de misiune a unei organizații relevante precum Google – „menit să organizeze toate informațiile lumii și să le facă universal accesibile și folositoare”.
Gândește-te la misiunea ta ca la o temă, un motto sau un citat – o expresie formată doar din câteva cuvinte. Ideea trebuie să fie scurtă, memorabilă și specifică firmei tale.
Prin această misiune le vei transmite membrilor echipei tale o viziune mai largă asupra muncii lor, dar, cel mai important, motivul muncii lor. Această tehnică îi va uni și vor înțelege că împreună pot avea o viziune persuasivă – aceea care nu mai este concentrată doar pe venituri.
Cea de-a doua componentă a alinierii analizează țelurile specifice ale companiei. Adică îndeplinirea target-urilor sau a obiectivelor de creștere. În spatele acestei idei stau, de fapt, scopurile puternice cu care echipa ta este posibil să nu se poată conecta în mod personal.
După cum știi deja, un startup vine la pachet cu haos. Găsind un motto, vei simplifica situația. Vei crea ceva simplu, foarte ușor de reținut. Acesta poate fi un mecanism puternic ce îți poate alinia echipa, ce poate determina oamenii să lucreze simultan, ghidați fiind de atingerea aceluiași obiectiv.
2. Încă de la început, definește clar obiectivele
Știu că ți se pare evident că trebuie să stabilești care sunt țintele către care te îndrepți. Este unul dintre cei mai importanți pași pe care nu trebuie să îi omiți. Definirea obiectivelor și prioritizarea lor trebuie să fie cât se poate de clare.
În plus, trebuie să îți dai seama ce e cel mai important în momentul respectiv. Întotdeauna vor exista aspecte care să îți distragă atenția, dar sarcina unui CEO este aceea de a rămâne concentrat pe obiectivele prioritare. În altă ordine de idei, vor apărea situații în care trebuie să fii pregătit să spui „nu acum…”.
De ce e important să acționezi astfel? Pentru că această atitudine a CEO-ului modelează întregul comportament al echipei, de sus în jos, în ordinea ierarhică din companie. Atunci când încep să se strecoare și obiective secundare, riști să contaminezi întreaga formație. Asta o conduce către direcții alternative și îi distrage atenția de la scopul principal. Fapt dezastruos care va încetini progresul, în detrimentul evoluției rapide specifice unei firme aflate la început de drum.
3. Aliniază obiectivele departamentelor cu cele ale companiei
Odată ce ai definit în mod clar care sunt obiectivele de top ale companiei tale, următorul pas este să te asiguri că: a) toată lumea a înțeles de ce trebuie să lucreze la cel mai înalt nivel și b) ai determinat obiectivele secundare ale fiecărui departament (vânzări, marketing, contabilitate etc) și că acestea sunt în foarte strânsă legătură cu marile obiective pe care trebuie să le atingă compania.
Faptul că firma are propriile obiective înseamnă că fiecare departament le-a preluat? Asigură-te că e clar pentru toți membrii și că fiecare e conștient de necesitatea contribuției sale; în fapt, aceasta este esența unei companii startup aliniate.
Trebuie să faci pasul acesta conectând obiectivele mai puțin importante la misiunea ta în sens larg. Altfel, angajații vor avea întrebări de tipul „de ce?”, lucru la care nimeni nu visează… 🙂 E important ca ei să înțeleagă țelul suprem, dar, mai mult decât atât, trebuie să creadă în el.
4. Transformă obiectivele în acțiuni bine definite
După stabilirea obiectivelor (pe de-o parte cele globale și, pe de cealaltă, cele ale departamentelor), este important să identifici felul în care acestea pot deveni acțiuni bine definite. Iată un exemplu: trebuie să cheltui 10 euro. Pentru a atinge acest obiectiv, stabiliți pașii de acțiune (investește în mâncare sănătoasă, începe un plan de fitness, folosește banii pentru un bilet la muzeu etc.). Acesta este un mod prin care stabiliți două-trei obiective pe care le rupeți în pași mai mici, concreți, măsurabili și realizabili. Echipa se concentrează și funcționează pentru același scop, deja se întâmplă tot ce ți-ai propus!
5. Repetiția este mama învățăturii
Într-un startup, lucrurile se derulează cu repeziciune. Să stabilești conținutul unei întâlniri cu o săptămână ca aceasta să aibă loc poate să fie inutilă. De aceea este important ca cel care conduce firma să pună punct și să depășească obiectivele de zi cu zi. Comunicarea nu este suficientă, ci este nevoie de un proces continuu. Care este cel mai bun mod prin care poți să te autodepășești? Întoarce-te la misiunea ta, punctul numărul 1. Conectează obiectivele la declarația de misiune, astfel încât să îți întărești obiectivele, iar acestea să rămână în fruntea listei.
6. Revizualizează progresul periodic
În timp ce e foarte important să ai o strategie bine definită pentru atingerea obiectivelor și realizarea pașilor de acțiune, este esențial să examinezi constant progresul acțiunilor organizației tale (cel puțin lunar, dar în mod ideal, de două ori pe săptămână). Așa o să îți dai seama că echipele nu mai funcționează la fel de bine ca la început. În startup, este o idee bună să te asiguri că procesul de creștere nu este unul lent, ci unul care continuă să se îndrepte către obiectivele finale. Această revizuire în mod regulat le va reaminti tuturor motivul pentru care sunt acolo.
Ține cont că această disfuncționalitate nu se generează peste noapte, este tot un proces lent. De aceea, monitorizarea constantă a obiectivelor, dar, mai ales, a pașilor de acțiune, îți va menține compania pe calea cea bună. O metodă bună pentru acest proces este realizarea unui „tablou de bord” intern instalat pe perete care să ilustreze activitatea fiecărui membru al fiecărei echipe.
7. „Stand-up” zilnic pentru angajați
„Stand-up” – întâlniri zilnice în care angajații raportează activitatea lor. Sunt o mulțime de idei de îmbunătățiri care îți pot veni ascultând oamenii din echipa ta.
Aceste sesiuni de „stand-up” pot fi și comune. Astfel, își oferă susținere reciprocă, fiecare echipă are șansa să își exprime nevoia de colaborare cu alt departament. Finalitatea este aceeași: menținerea și atingerea obiectivelor.
8. Sărbătorește succesul, dar fii transparent cu noile provocări
E important să rezervi timp pentru a celebra o reușită a echipei pentru a evidenția o poveste de succes. O idee este un organizarea unui prânz împreună. În acest mod se creează o cultură a muncii în echipă și se reconsolidează dorința de atingere a obiectivelor. Bineînțeles că este foarte important să fii transparent cu privire la noile sarcini. Așa îți întărești credibilitatea în fața oamenilor.
Totul începe cu prima piatră de temelie…
Mai presus de toate, cheia pentru a îți menține compania aliniată este o fundație solidă: o misiune comună care unește întreaga echipă. De aici începe atingerea obiectivelor de top, munca în tandem și contribuția individuală pentru un scop comun. Asta e metoda prin care povestea continuă împreună.
Pe măsură ce echipa ta se dezvoltă (și implicit, valorile tale), deciziile manageriale legate de angajări vor fi mai rapide și mai eficiente.
Măsoară în continuare progresul, ascultă dorințele și nevoile angajaților, sărbătorește succesul și astfel vei descoperi rețeta clară prin care totul se îndreaptă către același scop.
Nu în ultimul rând, recunoaște că alinierea unei companii este un proces continuu – în esență, obiectivele tale și ale companiei tale se vor schimba în timp, însă procesul de restabilire al acestora va deveni parte a culturii organizației tale.
